Chief of Staff – Strategy & Operations

Deine Mission

Als Chief of Staff hilfst du unseren Gründern dabei sicherzustellen, dass smash operativ läuft und weiter wächst. Du bist nah genug am Geschehen, um Probleme früh zu sehen und diese rasch zu lösen. Jemand, der mitdenkt, mitbaut und Verantwortung trägt, um Strategien zu entwickeln und sie umzusetzen.

Deine Aufgaben

• Aufbau unserer Cluster koordinieren: Eröffnungs-Readiness, Übergaben und Checklisten so steuern, dass jeder neue Standort vom ersten Tag nach Plan läuft und Learnings in unseren Blueprint einfließen.
• smash Ops-Playbook vorantreiben: Prozesse dokumentieren, in Pilot-Clustern prüfen, iterieren und aktiv skalieren.
• Strategische Projekte verantworten: Pricing-Strukturen, KPI-Setup & Reporting, interne Tools entwickeln.
• Den Gründern den Rücken freihalten: Meetings vorbereiten, Entscheidungen nachverfolgen, offene Punkte umsetzen.
• Schnittstelle zwischen Cluster-Ebene und HQ sein: Informationsflüsse sicherstellen, Eskalationen früh sehen und lösen, bevor sie das Team beschäftigen.
• Im Tagesgeschäft operativ unterstützen: Standortentwicklung, Sales und Sales Operations, Partner und Dienstleisterkoordination, Trainer-Management, lokale Operations und Customer Service.

Was du mitbringst

• 2+ Jahre Erfahrung in Unternehmensberatung oder Start-up
• Hohe Eigenmotivation
• Ausgeprägte analytische Stärke
• Operative Neugier
• Reisebereitschaft in Österreich und Deutschland

Nice to have

• Erfahrung als Chief of Staff, Strategy/Ops-Lead
• Hintergrund aus dem Sport-Business — Padel, Fitness, Hospitality oder vergleichbare Multi-Site-Modelle
• Verständnis dafür, wie Sport als Geschäftsmodell funktioniert: Auslastung, Membership, Event-Ökonomie